Conditions générales d’utilisation
L’utilisation du site « charlottepuiseux.com » implique l’acceptation pleine et entière des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ci-après décrites.
Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs-trices du site « charlottepuiseux.com » sont donc invité-es à les consulter de manière régulière.
Préambule
Sont désigné-es ci-après :
l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE, tout internaute se connectant et utilisant le site « charlottepuiseux.com »,
la PSYCHOLOGUE, Charlotte Puiseux, Psychologue clinicienne, micro‑entrepreneuse immatriculée sous le numéro SIRET 878 852 698 00017, dûment habilitée aux fins des présentes.
Objet du site internet
Par l’intermédiaire de ce site internet, la PSYCHOLOGUE Charlotte Puiseux, vous propose des consultations par téléphone ou par visioconférence, ainsi que d’autres prestations de conseils et d’informations autour des thématiques sur lesquelles elle travaille.
Les consultations : le fonctionnement
La Réservation par l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE :
- L’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE se rend sur la page « https://charlottepuiseux.com/agenda-consultations/ » afin de remplir le formulaire de réservation,
- il / elle choisit une date (clic sur le calendrier),
- il / elle sélectionne un créneau horaire libre dans la zone de liste,
- il / elle renseigne ses coordonnées (nom, pseudo, adresse e-mail, numéro de téléphone),
- il / elle précise le mode d’entretien souhaité,
- il / elle précise le sujet de la consultation,
- il / elle reconnait avoir lu les Termes et Conditions Générales d’Utilisation du site (CGU), et il / elle confirme qu’il / elle les accepte en cochant la case « j’accepte les termes et conditions »,
- il / elle valide la réservation …
Le règlement de la Réservation par l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE :
L’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE dispose de 30 minutes pour procéder au règlement !
- il / elle règle par carte bancaire ou PayPal (Paiements sécurisés)
- le système envoi un e-mail de confirmation à l’adresse mail que l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE aura saisie dans le formulaire.
La confirmation par e-mail :
L’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE recoit un e-mail de confirmation,
(si l’e-mail n’apparait dans la « Boîte de réception » de la messagerie de l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE, penser à vérifier dans le dossier « Spams » ou « Courriers indésirables »).
En cas de doute ou de non réception de l’e-mail de confirmation : contacter la PSYCHOLOGUE au pour vérifier ensemble les données saisies dans le formulaire de réservation.
Au jour et à l’heure de la réservation, l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE se rend sur la page de connexion, opte pour le mode d’entretien de son choix, visioconférence, téléphone, ou chat (tchat, messagerie instantanée), et demande la connexion avec la PSYCHOLOGUE.
Les consultations : les annulations ou reports
le report ou l’annulation à l’initiative de l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE
l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE aura la possibilité de reporter ou annuler un rendez-vous dans un délai d’au moins 48 heures avant la date réservée. il / elle devra en informer la PSYCHOLOGUE en utilisant le formulaire de contact. Un autre rendez-vous pourra lui être proposé.
le report ou l’annulation à l’initiative de la PSYCHOLOGUE
En cas de report ou d’annulation d’un rendez-vous par la PSYCHOLOGUE, il sera proposé à l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE un autre rendez-vous, ou le remboursement de la réservation (sauf en cas d’annulation pour non respect des règles).
l’annulation pour non respect des règles
Dans les cas suivants, la PSYCHOLOGUE se réserve le droit d’interrompre l’entretien sans remboursement des sommes payées,
- une dérive verbale de la part de l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE (propos à caractère injurieux, raciste, antisémite, sexiste, validiste, LGBT+phobe),
- la tentative par l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE d’enregistrer la consultation.
Les modes de paiements
2 modes de paiement sont disponibles :
Paiement par carte bancaire et paiement avec un compte PayPal.
Les modes de connexion
Pour les consultations en ligne par visioconférence ou chat (tchat, messagerie instantanée), l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE aura préalablement pris le soin d’installer le logiciel Skype sur l’appareil avec lequel il / elle souhaite se connecter.
Le logiciel Skype est disponible pour toutes les plateformes courantes : ordinateurs, tablettes, et smartphones ; ainsi que pour les systèmes suivants : Microsoft Windows, Apple Mac OS X, Linux, Android et Apple iPhone.
Il est gratuit et téléchargeable à cette adresse : https://www.skype.com/fr/get-skype/.
Les méthodes de connexion
À la date et à l’heure de sa réservation, c’est l’UTILISATEUR / l’UTILISATRICE qui effectuera la demande de connexion avec la psychologue.
Tout retard trop important ou défaut de demande de connexion annulera la réservation qui ne sera pas remboursée.